Alo 181'e en çok 'kentsel dönüşüm' soruldu

Çevre ve Şehircilik Bakanlığı'nın çağrı merkezi Alo 181 hattı, 2016'da vatandaşlar tarafından en çok kentsel dönüşüme yönelik sorular için arandı.

Alo 181'e en çok 'kentsel dönüşüm' soruldu

Çevre ve Şehircilik Bakanlığı'nın çağrı merkezi Alo 181 hattı, 2016'da vatandaşlar tarafından en çok kentsel dönüşüme yönelik sorular için arandı.

10 Ocak 2017 Salı 11:48
272 Okunma
Alo 181'e en çok 'kentsel dönüşüm' soruldu

 Çevre ve Şehircilik Bakanı Mehmet Özhaseki, "Bilgi, şikayet ve ihbar çağrılarının genel dağılımı içinde vatandaşlar, yüzde 68,74 oranla en çok bilgi edinmek için Alo 181'i aradı. 2016'da en çok kentsel dönüşümle ilgili hususlarda soru yöneltildi." değerlendirmesinde bulundu.

Bakanlıktan yapılan yazılı açıklamada, vatandaşların kentsel dönüşüm, tapu ve kadastro ile çevresel konulardaki sorunlarına çözüm bulmak amacıyla dört yıl önce kurulan "Alo 181 Çevre ve Şehircilik Hattı"na ilişkin geçen yılın çağrı istatistikleri paylaşıldı. İstatistiklere göre, Alo 181 hattını 2016'da 336 bin 692 vatandaş aradı. Hat, kurulduğu günden bugüne kadar olan sürede ise 831 bin 122 vatandaşın aramasına yanıt verdi. Çağrı merkezince geçen yıl 32 bin 355 kentsel dönüşüm çağrısına yanıt verildi.

Vatandaşlar kira yardımlarını sordu

Çevre ve Şehircilik Bakanı Özhaseki, konuya ilişkin yaptığı değerlendirmede, Alo 181 hattının bakanlığın uygulama alanına ilişkin tüm konularda bilgi verdiğini, çevresel şikayetleri ilgili kuruluşlara ilettiğini ve 24 saat kesintisiz hizmet sunduğunu aktardı.

Özhaseki, "Bilgi, şikayet ve ihbar çağrılarının genel dağılımı içinde vatandaşlar, yüzde 68,74 oranla en çok bilgi edinmek için Alo 181'i aradı. 2016'da en çok kentsel dönüşümle ilgili hususlarda soru yöneltildi. Kira yardımları da bu soruların büyük çoğunluğunu teşkil etti." ifadesini kullandı.

En çok "gürültü" şikayet edildi

Tapu ve kadastroya yönelik bilgi alma ile online randevu hizmetleri de 2014'ten bu yana Alo 181 üzerinden gerçekleştirilirken, operatörler ağırlıklı olarak bu konular üzerine çağrıları yanıtladı.

Telefon hattı üzerinden çevre yönetimi, Çevresel Etki Değerlendirme (ÇED), mesleki hizmetler, yapı denetimi, yapı işleri gibi konulardaki çağrılar yanıtlanırken, vatandaşların hava, su, toprak, deniz kirliliği, atık gibi çevresel kirlilik şikayetleri de çözüme kavuşturuldu.

Vatandaşların çağrı merkezine en yoğun şikayette bulunduğu konu "gürültü" oldu. Çağrı merkezince "gürültü" başlığı altında toplam 7 bin 56 kayıt alındı. Vatandaşlar gürültü konusunda en fazla şikayeti İstanbul'dan yaptı.

AA

Son Güncelleme: 10.01.2017 09:47
Yorumlar
Avatar
Adınız
Yorum Gönder
Kalan Karakter:
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, müstehcen, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.